服務(wù)宗旨
1、遵循契約精神,承擔(dān)契約責(zé)任。
2、使用合格的材料,提供及時(shí)的維修。
3、客戶真的滿意,才會(huì)再次讓我們服務(wù)。
售后服務(wù)
1、保修:對(duì)工程整體提供一年免費(fèi)保修(非人為),終身維修服務(wù)。
2、售后承諾:客戶服務(wù)代表接聽報(bào)修電話后,2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。維修部人員對(duì)于簡(jiǎn)單維修,8小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修好;復(fù)雜維修,在材料采購到貨當(dāng)天完成,并讓客戶簽字確認(rèn)維修結(jié)果。
3、客戶服務(wù)代表及時(shí)跟蹤回訪,確?蛻衾。
4、保修期結(jié)束,雙方協(xié)商一致后,簽約保證后續(xù)服務(wù)。